Les détaillants trouveront dans cette section du matériel de formation visant à les renseigner sur les billets de banque canadiens et sur ce qu’ils doivent faire avec un billet suspect.
Le passage aux billets de banque en polymère est un changement positif pour vous. Ces billets sont plus sûrs, plus durables et plus faciles à vérifier que ceux en papier. Mais ils sont aussi très différents des billets que vous avez l’habitude de manipuler. Voici comment vous préparer à leur arrivée.
Il est possible que vos appareils tels que guichets automatiques, compteurs de billets, distributrices ou caisses libre-service ne soient pas compatibles avec les nouvelles coupures en polymère. Cliquez sur l’onglet appareils de traitement des billets pour en apprendre davantage.
Les faux billets entrent en circulation le plus souvent aux points de vente des commerces de détail. Les billets de banque en polymère sont pourvus d’éléments de sécurité d’avant-garde qui sont faciles à vérifier et difficiles à contrefaire. Toutefois, ces éléments ne sont efficaces que dans la mesure où vous vous en servez. La Banque offre gratuitement du matériel et de la formation pour vous aider à partir du bon pied.
La Banque s’emploie à retirer de la circulation les billets en papier au fur et à mesure que les nouvelles coupures en polymère deviendront disponibles afin de réduire au minimum la période durant laquelle les deux types de billets circuleront en parallèle. Vous pouvez faciliter le retrait de la circulation des billets en papier :
Le personnel des bureaux régionaux de la Banque – à Vancouver, Calgary, Ottawa, Toronto, Montréal et Halifax – offre des séminaires et des webinaires (séminaires diffusés sur le Web) de formation gratuits. Ces séances peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation. Parmi les sujets abordés, notons les éléments de sécurité des billets, la marche à suivre si vous doutez de l’authenticité d’un billet et la manipulation des billets en polymère.
Durée : de 30 à 90 minutes, selon les thèmes présentés.
Pour en savoir plus, veuillez téléphoner au 1 888 513-8212.
La Banque du Canada offre de la documentation gratuite, port payé, mais se réserve le droit de limiter les quantités.
Il est possible que la Banque communique avec le demandeur avant l’envoi afin de s’assurer que le matériel commandé convient au public auquel il est destiné.
Si, au cours d’une transaction, vous soupçonnez qu’on vous remet un faux billet :
Évaluez la situation pour vous assurer que vous n’êtes pas en danger. Suivez ensuite ces étapes :
Restez courtois : n’oubliez pas que la personne en possession du billet peut être une victime innocente qui ignore que le billet est suspect.
Si, après une transaction, vous soupçonnez qu’on vous a remis un faux billet :
C’est un acte criminel d’écouler un faux billet en toute connaissance de cause.
Présumés billets de banque et cartes de paiement contrefaits
Formulaire de la GRC à remplir :
Ce bulletin a pour but de communiqué aux détaillants d’importantes nouvelles concernant les billets de banque canadiens.
Les nouveaux billets de 5 $ et de 10 $ arrivent en novembre - Mai 2013
Préparation à l’arrivée des nouveaux billets de 5 $ et de 10 $ - Mars 2013
Les nouveaux billets de 20 $ sont disponibles - Novembre 2012
Êtes-vous prêts pour l'arrivée du nouveau billet de 20 $? - Septembre 2012
Avez-vous vu le nouveau billet de 20 $ - Mai 2012
La Banque effectue régulièrement des enquêtes auprès d’entreprises et de citoyens du pays dans le but de mieux comprendre de quelle manière et à quelles fins l’argent comptant est utilisé, en évaluant le niveau de connaissance, les attitudes et le comportement des parties intéressées à l’égard des billets de banque.
Les résultats de ces enquêtes permettent à la Banque de suivre les progrès accomplis, de cerner les difficultés et les possibilités éventuelles et d’adapter ses programmes, ses outils et ses services en conséquence.
Cette enquête vise à assurer le suivi des pratiques de dissuasion de la contrefaçon adoptées par les commerces de détail à l’échelle du pays, et à déterminer la propension de ces derniers à accepter les différentes coupures.
Méthodologie utilisée au quatrième trimestre de 2012
Méthodologie utilisée au deuxième trimestre de 2012
Résultats de l’enquête menée au quatrième trimestre de 2011
Résultats de l’enquête menée au deuxième trimestre de 2011
Résultats de l’enquête menée au quatrième trimestre de 2010
Résultats de l’enquête menée au deuxième trimestre de 2010
Résultats de l’enquête menée au quatrième trimestre de 2009
Résultats de l’enquête menée au deuxième trimestre de 2009
