Institutions financières

Cette section comprend du matériel de formation sur les billets de banque canadiens à l’intention du personnel des institutions financières.

Ces outils aideront les caissiers qui traitent avec le public et les personnes qui manipulent de grandes quantités de billets dans l’arrière-guichet à offrir aux Canadiens des billets de qualité. Pour ce faire, ils apprendront :

  • comment vérifier les éléments de sécurité des billets;
  • les normes de qualité et les pratiques optimales pour la manipulation, le tri et l’emballage des billets de banque.

Armés de cette connaissance, ils continueront d’occuper l’avant-poste de la lutte contre la contrefaçon.

Le personnel des bureaux régionaux de la Banque – à Vancouver, Calgary, Ottawa, Toronto, Montréal et Halifax – offre des séances de formation gratuites qui peuvent être adaptées aux besoins de votre organisation. Voici quelques-uns des sujets abordés :

  • vérification des éléments de sécurité;
  • billets suspects;
  • tri des billets propres et impropres à la circulation, contaminés ou mutilés;
  • emballage des billets en polymère et des billets en papier.

Durée : de 60 à 90 minutes, selon les thèmes présentés.

Pour en savoir plus, veuillez téléphoner au 1 800 303-1282.

Matériel de formation à télécharger ou à commander

Nota : Dans un souci de respect de l’environnement, nous avons réduit le nombre d’imprimés pouvant être commandés par l’intermédiaire du site Web de la Banque. N’hésitez pas à télécharger notre matériel et à le consulter en ligne.

  1. Affiche de sensibilisation – Cours légal

  2. Aide-mémoire pour les employés, qui présente les billets de banque visés

  3. Téléchargement seulement
  4. Messages clés – Cours légal

  5. Messages clés à l’intention des employés qui traitent avec le public pour qu’ils puissent répondre aux questions des clients

  6. Dépliant sur les éléments de sécurité du billet vertical de 10 $

  7. Survol des éléments de sécurité du billet vertical de 10 $
  8. Brochure sur le billet vertical de 10 $

  9. Renseignements généraux sur le graphisme et les éléments de sécurité du billet vertical de 10 $

  10. Téléchargement seulement
  11. Affiche sur les éléments de sécurité du billet vertical de 10 $

  12. Aide-mémoire pour les employés, qui présente les éléments de sécurité du billet vertical de 10 $
  13. Téléchargement seulement
  14. Affiche de sensibilisation sur le billet vertical de 10 $

  15. Outil visant à sensibiliser le public à la mise en circulation du billet vertical de 10 $
  16. Téléchargement seulement
  17. Messages clés – Billet vertical de 10 $

  18. Messages clés à l’intention des employés qui traitent avec le public pour qu’ils puissent répondre aux questions des clients
  19. Fiche de renseignements sur les éléments de sécurité du billet de banque Canada 150

  20. Survol des éléments de sécurité du billet de banque commémoratif Canada 150

  21. Version avec repères de coupe à l’intention des imprimeurs commerciaux

  22. Téléchargement seulement

  23. Guide de traitement des billets de banque (version 3.0)

  24. Ce guide à l’intention des fournisseurs de services de traitement des billets (p. ex., les institutions financières, les sociétés de transport par véhicule blindé, les détaillants qui déposent des sommes importantes) décrit les pratiques optimales pour la manipulation, le tri et l’emballage des billets de banque. PDF disponible sur demande.

  25. Affiche sur les billets impropres à la circulation (version longue)

  26. Cette affiche destinée aux entreprises qui manipulent de gros volumes de billets (p. ex., les institutions financières, les sociétés de transport par véhicule blindé, les détaillants qui déposent des sommes importantes) décrit les billets qui doivent être retournés à la Banque du Canada pour y être détruits et explique comment préparer les billets impropres à la circulation en vue de leur dépôt à la Banque du Canada. PDF disponible sur demande.
  27. Affiche sur les billets impropres à la circulation (version courte)

  28. Cette affiche destinée aux entreprises qui manipulent de gros volumes de billets (p. ex., les institutions financières, les sociétés de transport par véhicule blindé, les détaillants qui déposent des sommes importantes) décrit les billets qui doivent être retournés à la Banque du Canada pour y être détruits.
  29. Téléchargement seulement
  30. Affiche sur l’emballage des billets propres à la circulation

  31. Cette affiche destinée aux entreprises qui manipulent de gros volumes de billets (p. ex., les institutions financières, les sociétés de transport par véhicule blindé, les détaillants qui déposent des sommes importantes) illustre la façon d’emballer les billets en polymère qui sont propres à la circulation. PDF disponible sur demande.
  32. Fiche de renseignements sur le billet commémoratif de 20 $

  33. Sommaire des éléments de sécurité du billet commémoratif de 20 $
  34. Téléchargement seulement
  35. Affiche sur les éléments de sécurité de la série Frontières

  36. Destiné aux employés, cet aide-mémoire présente les éléments de sécurité des billets de banque de la série Frontières.
  37. Format : 30 cm sur 45 cm – 12 po sur 18 po
  38. Dépliant Connaître la monnaie américaine (billets de banque de la Réserve fédérale des États-Unis)

  39. Renseignements détaillés sur les éléments de sécurité dont sont pourvus les billets de banque américains
  40. * Champs obligatoires
Adresse postale
  1. Y compris le numéro de transit ou le numéro d'identification du magasin, le cas échéant
Coordonnées
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Énoncé de confidentialité

Les renseignements personnels recueillis par la Banque du Canada sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels. L’information fournie servira à répondre à votre demande. Pour en savoir plus sur les pratiques de la Banque du Canada en matière de confidentialité, veuillez consulter la politique générale de la Banque concernant la protection des renseignements personnels.

Avertissement

La Banque du Canada offre de la documentation gratuite, port payé, mais se réserve le droit de limiter les quantités.
Il est possible que la Banque communique avec le demandeur avant l’envoi afin de s’assurer que le matériel commandé convient au public auquel il est destiné.

Que devez-vous faire si un billet vous semble suspect?

Le fait de signaler rapidement les billets suspects aide les policiers à lutter contre la contrefaçon. Si vous recevez, à votre succursale ou à votre centre régional de distribution, un billet de banque canadien ou américain dont vous doutez de l’authenticité, vous devez :

  • communiquer avec le service de police local;
  • lui remettre le billet suspect dès que possible et donner toute information qui pourrait être utile s’il y avait enquête (p. ex., nom du déposant, date du dépôt).

Centres régionaux de distribution ou de traitement – billets suspects sans historique

Si vous recevez un billet suspect dont vous ne pouvez déterminer l’origine (autrement dit, il n’y a pas d’historique), inscrivez les renseignements requis dans le Système d’échange des billets (SEB) (p. ex., numéro de transit [domiciliation] de la succursale qui a transmis le billet suspect initialement). Le billet doit être emballé et acheminé au centre des opérations d’une des agences de la Banque du Canada.

Vous devez transmettre à votre service de police local les billets américains et les billets d’autres devises dont vous doutez de l’authenticité, que vous puissiez déterminer ou pas l’origine de ces billets.

Formulaire

Demande d’analyse de dossiers de cas non judiciaires

Formulaire de la GRC à remplir :
  • pour soumettre un billet suspect au service de police local (institutions financières et commerces de détail);
  • pour transmettre un billet suspect au Bureau national de lutte contre la contrefaçon (services de police).