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Les détaillants trouveront dans cette section des vidéos et du matériel de formation visant à les renseigner sur les billets de banque canadiens et sur ce qu’ils doivent faire avec un billet suspect.
Le passage aux billets de banque en polymère est un changement positif pour vous. Ces billets sont plus sûrs, plus durables et plus faciles à vérifier que ceux en papier. Mais ils sont aussi très différents des billets que vous avez l’habitude de manipuler. Voici comment vous préparer à leur arrivée.
Il est possible que vos appareils tels que guichets automatiques, compteurs de billets, distributrices ou caisses libre-service ne soient pas compatibles avec les nouvelles coupures en polymère. Cliquez sur l’onglet appareils de traitement des billets pour en apprendre davantage.
Les faux billets entrent en circulation le plus souvent aux points de vente des commerces de détail. Les billets de banque en polymère sont pourvus d’éléments de sécurité d’avant-garde qui sont faciles à vérifier et difficiles à contrefaire. Toutefois, ces éléments ne sont efficaces que dans la mesure où vous vous en servez. La Banque offre gratuitement du matériel et de la formation pour vous aider à partir du bon pied.
La Banque s’emploie à retirer de la circulation les billets en papier au fur et à mesure que les nouvelles coupures en polymère deviendront disponibles afin de réduire au minimum la période durant laquelle les deux types de billets circuleront en parallèle. Vous pouvez faciliter le retrait de la circulation des billets en papier :
Un coup d’œil sur la sécurité et le graphisme du nouveau billet de 20 $ en polymère où figure le Monument commémoratif du Canada à Vimy en France.
Regardez les éléments de sécurité novateurs et le graphisme de la nouvelle coupure de 100 $ en polymère.
Aussi disponible en format MP4 (24 Mo) et WMV (36 Mo)
Partie 1 : La première dans une série de cinq vidéos qui examine chaque étape dans le cycle de vie d’un billet de banque. Une nouvelle vidéo sera publiée à chaque mois d’ici novembre.
Partie 2 : L’élaboration d’une nouvelle série de billets de banque ne se fait pas en vase clos. Découvrez comment les Canadiens participent à la sélection des éléments graphiques qui donnent à nos billets un caractère typiquement canadien.
Partie 3 : Il ne s’agit pas simplement de lancer les presses. En émettant des billets en polymère plus durables, la Banque du Canada relève ses exigences quant à la sûreté et à la qualité de la production. Il faut également être en mesure de répondre à la demande de billets de banque.
Partie 4 : La Banque collabore avec les institutions financières canadiennes en vue de maintenir l’approvisionnement en billets au Canada. Découvrez comment les billets de banque passent des salles d’impression à votre portefeuille.
Partie 5 : C’est encore loin, mais nos billets de banque en polymère finiront par s’user et devront un jour être détruits et remplacés. Les premiers billets en polymère à peine mis en circulation, la Banque se penche déjà sur la fin de leur cycle de vie, cette fois, en pensant « vert ».
Dans cet extrait de la vidéo institutionnelle intitulée « La Banque du Canada : on peut compter sur elle! », qui traite des différentes fonctions de la Banque du Canada, l’animatrice, Monique, nous présente un bref aperçu du rôle de la banque centrale à l’égard de la monnaie.
La plupart des fraudes peuvent être facilement prévenues. Vous trouverez dans les vidéos Échec à la fraude : à vous de jouer des conseils simples sur la façon d’éviter d’être victime de la contrefaçon des billets de banque, de la fraude par carte de débit ou par chèque et du vol d’identité. Ce matériel est surtout destiné aux détaillants, aux institutions financières et aux policiers.
Les billets de banque canadiens sont pourvus d’éléments de sécurité qui sont faciles à vérifier et difficiles à contrefaire. En plus d’expliquer comment vérifier les billets de banque, cette vidéo montre aux caissiers ce qu’ils doivent faire si on leur remet un billet suspect.
Les fraudes par carte de débit coûtent des millions de dollars par an et peuvent être commises n’importe où. Les consommateurs et les détaillants ont un rôle important à jouer dans la lutte contre ce type de fraude, et cette vidéo regorge de précieux conseils à ce chapitre.
Le crime d’identité qui est de plus en plus fréquent, est commis dans les magasins et dans les banques, par téléphone, par la poste et par Internet. C’est un problème de taille, qui entraîne des milliards de dollars de pertes chaque année. Cette vidéo explique comment réduire les risques d’en être victime.
Malgré tous les moyens de paiement électronique à notre disposition, le chèque est encore utilisé pour régler des milliards de paiements chaque année, ce qui en fait une cible de choix pour les criminels. Grâce aux conseils tout simples que l’on trouve dans cette vidéo, vous serez en mesure de vous protéger contre la fraude par chèque.
Le personnel des bureaux régionaux de la Banque – à Vancouver, Calgary, Ottawa, Toronto, Montréal et Halifax – offre des séances de formation gratuites. Ces séminaires peuvent être adaptés aux besoins de votre organisation et sont présentés à l’occasion en collaboration avec les services de police locaux. Parmi les sujets abordés, notons les éléments de sécurité des billets, la marche à suivre si vous doutez de l’authenticité d’un billet et la manipulation des billets en polymère.
Durée : de 30 à 90 minutes, selon les thèmes présentés.
Pour en savoir plus, veuillez téléphoner au 1 888 513-8212.
La Banque du Canada offre de la documentation gratuite, port payé, mais se réserve le droit de limiter les quantités.
Il est possible que la Banque communique avec le demandeur avant l’envoi afin de s’assurer que le matériel commandé convient au public auquel il est destiné.
Si, au cours d’une transaction, vous soupçonnez qu’on vous remet un faux billet :
Évaluez la situation pour vous assurer que vous n’êtes pas en danger. Suivez ensuite ces étapes :
Restez courtois : n’oubliez pas que la personne en possession du billet peut être une victime innocente qui ignore que le billet est suspect.
Si, après une transaction, vous soupçonnez qu’on vous a remis un faux billet :
C’est un acte criminel d’écouler un faux billet en toute connaissance de cause.
Présumés billets de banque et cartes de paiement contrefaits
Formulaire de la GRC à remplir :
La Banque effectue régulièrement des enquêtes auprès d’entreprises et de citoyens du pays dans le but de mieux comprendre de quelle manière et à quelles fins l’argent comptant est utilisé, en évaluant le niveau de connaissance, les attitudes et le comportement des parties intéressées à l’égard des billets de banque.
Les résultats de ces enquêtes permettent à la Banque de suivre les progrès accomplis, de cerner les difficultés et les possibilités éventuelles et d’adapter ses programmes, ses outils et ses services en conséquence.
Cette enquête vise à assurer le suivi des pratiques de dissuasion de la contrefaçon adoptées par les commerces de détail à l’échelle du pays, et à déterminer la propension de ces derniers à accepter les différentes coupures.
Résultats de l’enquête menée au quatrième trimestre de 2011
Résultats de l’enquête menée au deuxième trimestre de 2011
Résultats de l’enquête menée au quatrième trimestre de 2010
Résultats de l’enquête menée au deuxième trimestre de 2010
Résultats de l’enquête menée au quatrième trimestre de 2009
Résultats de l’enquête menée au deuxième trimestre de 2009